KI-Telefonassistent für Arztpraxen
Besetzt heisst verlorene Termine.
Das Telefon unterbricht Ihre MPA mitten im Patientenkontakt, und wer nicht durchkommt, ruft bei der nächsten Praxis an. Der Voice Agent nimmt jeden Anruf entgegen, vergibt Termine und leitet Notfälle nach Ihren Regeln sofort weiter. Ihre MPA bleibt beim Patienten.
Einstieg mit Basic: CHF 1'500 Setup plus ab CHF 190 im Monat.
Einsatzbereiche
WAS DER AGENT ÜBERNIMMT
Termin-Triage mit Kalender-Integration
Der Agent klärt das Anliegen, schlägt freie Termine vor und bucht direkt in Ihren Praxiskalender.
Notfall-Erkennung mit sofortiger Weiterleitung
Nach Ihren definierten Routing-Regeln: Wer Notfall-Stichworte nennt, wird sofort an die richtige Stelle weitergeleitet, ohne Warteschleife.
Rezept-Wiederholungen und Überweisungen
Wiederholungsrezepte und Überweisungswünsche werden strukturiert aufgenommen und liegen zur Freigabe bereit.
Krankmeldungen aufnehmen
Krankmeldungen werden mit allen Angaben erfasst und ans Team weitergegeben, ohne dass jemand den Hörer abnimmt.
Der Standard läuft ohne Gesprächsaufzeichnung. Das Patientengeheimnis bleibt gewahrt, das nDSG-Paket mit DPA, Verarbeitungsverzeichnis und Datenschutzerklärung ist inklusive.
Einführung
SO LÄUFT DIE EINFÜHRUNG
Der Setup-Preis deckt das ganze Implementierungsprojekt ab: von Kickoff bis zur zweiten Optimierungsrunde.
Kickoff
Ziele, Abläufe und Zuständigkeiten werden in einem Termin geklärt.
Call-Flow-Design
Gesprächsführung, Weiterleitungen und Eskalationen werden auf Ihre Abläufe ausgelegt.
Implementierung
Aufbau des Agenten, Telefonnummer und Anbindung der Standard-Integrationen.
Testing
Testanrufe mit Ihren realen Szenarien, bis die Abläufe sitzen.
Go-Live
Der Agent übernimmt. Sie sehen jeden Anruf im Protokoll.
2x Optimierungsrunden
Nach dem Go-Live werden die echten Gespräche ausgewertet und die Antworten nachgeschärft.
Preise
WAS IHR AGENT KÖNNEN SOLL
Alle drei Pakete bauen auf dem Fallkatalog Ihrer Branche auf. Sie wählen daraus, wie viel Ihr Agent übernimmt. Der Betrieb richtet sich nach dem Anrufvolumen und wird getrennt gewählt.
Basic
CHF 1'500 + ab 190/Mt
Der Einstieg. Die drei Fälle, die am meisten Zeit kosten.
- 3 Gesprächsfälle, individuell ausgewählt. Notfall-Eskalation immer dabei
- Wissensbasis: 2 Themen (z.B. Stammdaten, Leistungen)
- Zusammenfassung per E-Mail
- 1 Telefonnummer, nDSG-Paket, Dashboard
- Konfiguration, Testing, Go-Live
- Monitoring und Stammdaten-Aktualisierung inklusive
Plus
EmpfohlenCHF 4'900 + ab 590/Mt
Der Standard. Deckt den Alltag Ihrer Telefonzentrale ab.
- Bis 8 Gesprächsfälle, individuell ausgewählt
- Wissensbasis: 4 Themen
- Zusammenfassung per E-Mail respektive Webhook
- Kickoff, Flow-Design, Testing, Go-Live
- 2 Optimierungsrunden, Stammdaten-Aktualisierung und Support inklusive
Pro
CHF 8'900 + ab 790/Mt
Der ganze Katalog, mit Anbindung an ein System.
- Bis 15 Gesprächsfälle, individuell ausgewählt. Auch solche ausserhalb des Katalogs
- Wissensbasis: 8 Themen
- Zusammenfassung per E-Mail respektive Webhook
- Direkte Anbindung an eine Ihrer Software-Lösungen, Machbarkeit klären wir vorab
- Agent in zwei Sprachen
- Flow-Workshop, 4 Optimierungsrunden, Quartalsreport
Welche Stufe passt zu Ihrem Betrieb?
Ein kurzes Gespräch klärt Ihre Gesprächsfälle, Ihr Anrufvolumen und die passende Betriebsgrösse.
Danach: wie viel er telefoniert
Die Betriebsgrösse ist unabhängig von der Setup-Stufe. Sie lässt sich jederzeit wechseln.
| Grösse | Minuten/Mt | Parallel | Zusatzminute | Preis/Mt |
|---|---|---|---|---|
| XS | 450 Min | 1 paralleler Anruf | CHF 0.35 | CHF 190 |
| S | 750 Min | 2 parallele Anrufe | CHF 0.30 | CHF 590 |
| M | 2'400 Min | 5 parallele Anrufe | CHF 0.25 | CHF 790 |
| L | 4'800 Min | 10 parallele Anrufe | CHF 0.20 | CHF 990 |
Mindestlaufzeit 6 Monate, danach mit einem Monat kündbar. Preise exkl. MwSt. Ein Thema ist ein eigenes Dokument in der Wissensbasis, bis 1'500 Wörter. Stammdaten wie Öffnungszeiten, Nummern und Zuständigkeiten ändere ich auf Ihre Nachricht hin, in jeder Stufe.
Starten Sie mit Basic.
CHF 1'500 Setup, ab CHF 190 im Monat. Drei Gesprächsfälle, ein laufender Agent. Beim Wechsel auf Plus oder Pro innert sechs Monaten wird das Setup voll angerechnet.
FAQ